周群微博台湾站舆情监控与危机公关应对手册
1. 目标与范围定义明确监控与应对边界。小分段:确定关注对象(周群官方账号、关键高危关键词、对岸账号与媒体)、地域范围(台湾地区相关讨论)、渠道(微博、微博热搜、微博话题、转帖到 Facebook/PTT/LINE 的线索)。输出:一份CSV名单包含账号、关键词、优先级(高/中/低)。
2. 关键词与检索语库建立步骤详解:列出核心词(周群、周群微博、周群台湾、周群事件等)、变体(拼音、错写、贬义词)、关联词(事件名、事件时间、地点、人名)。小分段:用Excel列字段:关键词、是否否定词、是否需要通配符、优先级、备注。定期(每周)补充新词并保存版本。
3. 监控工具与账号配置实操指南:选